规章制度

规范运营 · 提升服务 · 保障权益

第一章:总则

第1条 宗旨

为规范俱乐部运营,提升护航服务质量,保障"老板"(客户)与"护航手"(成员)的双方权益,打造高效、友好、专业的游戏护航平台,特制定本规章制度。

第2条 适用范围

本制度适用于俱乐部内所有管理层及护航手成员,所有成员均须阅读、理解并严格遵守。

第二章:成员基本要求

第3条 马甲统一

  • 所有成员在参与护航任务时,必须统一使用俱乐部指定的马甲格式。
  • 格式示例:保护伞・XX(后面是你的名字)
  • 未按要求修改马甲就接单者发现后将会罚款处理。

第5条 设备与网络

  • 需确保游戏设备流畅,网络环境稳定,避免因自身原因导致任务失败。
  • 护航期间必须保证语音通信清晰,能够开麦交流。

第三章:服务行为规范

第6条 沟通态度(核心要求)

  • 必须开麦交流:护航期间应积极主动与老板开麦沟通,交流战术、提供指导、活跃气氛。
  • 态度必须友好:保持热情、耐心、积极的服务态度,以老板的游戏体验为重。严禁消极游戏、甩锅、抱怨。
  • 文明用语:绝对禁止出现任何形式的脏话、人身攻击、嘲讽或负能量言论。

第7条 标准护航流程

  • 接单后:应主动及时添加老板游戏好友。
  • 首次沟通:必须主动进行自我介绍(例如:"老板好,我是保护伞俱乐部的打手XX,这局由我来为您服务"),并确认本局任务目标。
  • 战备准备:开局前必须主动为老板凑齐所需战备物资(如药品、弹药、装备等),并优先满足老板需求。
  • 物资归属:对局内所有掉落、搜获的高级物资(如空投、稀有装备等)必须优先并主动让予老板,严禁私自偷藏
  • 任务中:全力以赴,以老板的胜利和游戏体验为核心目标。
  • 任务结束后:礼貌告别,并请老板对本次服务进行评价。

第8条 隐私与沟通边界

  • 严禁以任何理由向老板索取或添加微信、QQ等私人联系方式,所有沟通必须通过俱乐部官方指定的平台进行。
  • 严禁对外泄露老板的个人信息、游戏ID、联系方式等隐私。

第9条 接单承诺

  • 接单前必须合理评估自身可用时间,确保有充足时间完成订单。
  • 一旦接单,必须完成。严禁因"时间不够"、"临时有事"等个人原因单方面中止服务。如遇极端特殊情况(如断网、停电),需立即通过俱乐部渠道报备,并由管理员协调处理。

第四章:财务与押金制度

第10条 押金制度

  • 新人成员需缴纳50元人民币作为信用押金。
  • 首单体验:可先接单用接单的钱交押金,任务完成后且无投诉,再补交押金。
  • 退还机制:
    • 成员如要退出俱乐部,须提前向管理员申请。
    • 经核实无未完结订单、无投诉及违规记录后,押金将全额退还。
    • 若因违规被开除,押金不予退还。

第11条 薪酬结算

  • 薪酬根据护航订单的难度、时长及老板评价进行结算。
  • 结算周期为36小时内结算,具体方式由俱乐部财务通知。

第五章:奖惩与仲裁机制

第12条 奖励机制

对于服务质量高、好评率高、零投诉的成员,给予:

  • 优先派单权:系统优先分配优质订单。
  • 荣誉表彰:在群内进行公开表扬。
  • 物质奖励:每月评选"金牌护航手",并给予额外奖金或红包。

第13条 处罚机制

违反以下规定者,将视情节严重程度给予处罚:

  • 轻微违规(如未及时改马甲、未做自我介绍):首次警告,多次违反踢出俱乐部。
  • 一般违规(如态度冷淡、不愿开麦、未主动凑战备):扣除部分押金作为违约金。
  • 严重违规(如说脏话、与老板发生冲突、私藏物资、私自加联系方式、无故中止订单):立即开除,押金不退,并永久列入黑名单。

第14条 投诉与仲裁

  • 老板投诉后,管理员将联系双方核实情况。
  • 成员有权为自己申辩,并提供截图、录屏等证据。
  • 最终裁决由管理组共同商议决定,确保公平公正。

第六章:附则

第15条 制度生效

本规章制度自发布之日起正式生效,所有成员均视为同意并接受此制度约束。

第16条 制度修订

俱乐部管理组有权根据运营情况对本制度进行修订和完善,修订后将另行通知。

第17条 最终解释权

本规章制度的最终解释权归「XX游戏护航俱乐部」管理委员会所有。

感谢您的加入与付出

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